アマゾンプライム会員で起こった悲劇
アマゾンprime(プライム)で水曜日に木曜日に届く3380円の商品を買った。土曜日の早朝から絶対使いたいアイテムで、確実に届く日程で頼んだ。
木曜日に届くはずだったので待機していたが来ず、勝手に到着日が1日ずれて金曜日になっていた。しかも時間指定できなかったので、仕事に出ていた午前中に勝手に届き不在票。すぐさまヤマトの再配達に申し込んで金曜日の19時~21時つまり当日受け取りの申込みをして受理されていた。
しかし、21時まで待った結果来ず。
さらに24時まで待っても来なかった。
なんの連絡もなく。
特に災害などで物流が混乱していたわけでもない。
で、結局、土曜日にどうしても使いたかったアイテムは使えず、土曜日は非常にストレスを受けた上に費用も発生した。
さすがにこれは
アマゾンにクレームを入れて返金してもらおうと思った
アマゾンにはあくまで返品ではなく返金を要求する
アマゾンは比較的簡単に返品はできる
普通は注文画面から返品するのだが、
返金というボタンではなかった。
返品の中に含んでいるのかと思ったら途中で
返信ラベルの印刷ボタンしか出てこなくなったので
あ、ここからは返金申請できないんだ。とわかった。
問い合わせからじゃないと返金手続きはできない
電話で問い合わせじゃないと、たぶん返金のお問い合わせはできません。もしかしたら、メールとかチャットでもできるかもです。
で、アマゾンから電話をかけてもらいます。
北海道にコールセンターがあるみたい。
アマゾンは簡単には返金できない
簡単に言うと
1.返品かそのまま買い取ってくれませんか
→「え、他に対応ないんですか?」
「少々お待ち下さい」
2.300円のクーポンあげます
→「いや、納得できませんwww」
「少々お待ち下さい」
3.300円のクーポンとプライム1ヶ月延長します
→「え、アマゾンプライム1ヶ月延長とか意味なくないですか?さっきとほとんど変わってなくね?w」
「少々お待ち下さい」
4.3000円のクーポンとプライム1ヶ月延長します
→「アマゾンプライム無料とかいいので、普通に全額クーポンでしてください」
5.3400円クーポンで返します
最終的には返品せず返金してもらえた(ギフト券だけど)
おばちゃんがすごい謝ってくるんだけど
おばちゃんは悪くないのは分かっているんだけどね...
てか、普通にクロネコヤマトに切れたいのだが٩(๑`^´๑)۶
返金基準
クーポン300円はコールセンターのバイト権限でもつけられるということが分かりました。
