今回VODサービスの一つのクランクインビデオというサービスの有料課金の停止・解約・退会をしようと思ったら、一見できてそうに見えたんです。
でも、実はできてなくて。。
問い合わせしてやっと解約・退会できたという話をしようと思います。
有料課金の契約していた月額プラン
これはログインしている画面で、
この解約というボタンを押すと、アンケートページに遷移します。
クランクインビデオ 退会・解約ページ??
退会アンケートページ
これ、普通アンケートを答えて、送信したら退会できると思いますよね?
もしくは、退会の確認ボタンが出てきて〜みたいなのを想像していました。
クランクインビデオ 退会・解約アンケート完了画面
そしたら、次の画面がこれ
え？！
これで終わり???
これ、退会できてんの?????
とっても不安ですよね
これ、普通に実は退会できてませんでした。そして、クレジットカードの引き落としされるが、あり得るのでは。。。
と胸騒ぎがしたので一応問い合わせしたみました。
クランクインビデオのカスタマーサポートに解約・退会のお問い合わせ
クランクインビデオのカスタマーサポートに解約・退会のお問い合わせをしてみました。
するとなんと
案の定クランクインビデオは有料課金を解約できてなった
案の定ですね。やっぱり。。。
カスタマーサポートに連絡しておいてよかったです。
無事課金を停止することができました。
サイトでの退会・解約方法はすごくわかりにくいですが、カスタマーサポートは連絡してからすぐ対応してくれたので良かったです。
みなさんも解約できてなさそうと感じたらカスタマーサポートに連絡してみると良いです。
